Kirjoittajat:
Vavra, Terry G.
Julkaisuvuosi:
1997
Sivuja:
490
Tuotemuoto:
Kovakantinen
Ostosten maksaminen on laatutieto-verkkokaupassa turvallista ja helppoa. Suosittelemamme maksutapa yrityksille on lasku. Vaihtoehtona tarjoamme Paytrailin pankkimaksut ja korttimaksamisen yritys- ja kuluttaja-asiakkaille. Emme säilö mitään arkaluonteista materiaalia, vaan kaikki luottokortti- tai verkkopankkimaksutiedot syötät itse suoraan pankin tai maksupalveluntarjoajan sivuilla.
Kirjojen ollessa varastossa toimitusaika on normaalisti 1 – 5 arkipäivää. Toimitus postitse. Erikoistilauksen toimitusaika vaihtelee 1 vk:sta 2 kk:een. Laskulla tilattaessa maksuehto 14 pv netto. Viivästyskorko korkolain mukaan.
Improving Your Measurement of Customer Satisfaction – A Guide to Creating, Conducting, Analyzing, and Reporting Customer Satisfaction Measurement Programs
Yhä enemmän kiinnitetään huomiota asiakastyytyväisyyden ja asiakasarvon kasvattamiseen. Vavra esittää systemaattisen tavan analysoida mahdollisuudet ja toteuttaa ideat asiakastyytyväisyyden lisäämiseksi. Tämä kirja on ideaalinen kirja Hayesin kirjan kanssa.
Kirjan sisältö:
- The Philosophy of Customer Satisfaction
- Gaining Access to Customers
- Identifying Key Measurement Issues
- Designing the Questionnaire
- Collecting Satisfaction Data
- The Data Cube-A New Way to Look at CSM Data Analysis
- Basic Tools of CSM Analysis
- Reporting Basics-A Graphical Approach
- Monitoring Changes in Importance
- How to Achieve "Buy-In" of Results
- Globalizing Satisfaction Measurement
Vähissä (1kpl varastossa)
Kirjoittajat:
Vavra, Terry G.
Julkaisuvuosi:
1997
Sivuja:
490
Tuotemuoto:
Kovakantinen
Ostosten maksaminen on laatutieto-verkkokaupassa turvallista ja helppoa. Suosittelemamme maksutapa yrityksille on lasku. Vaihtoehtona tarjoamme Paytrailin pankkimaksut ja korttimaksamisen yritys- ja kuluttaja-asiakkaille. Emme säilö mitään arkaluonteista materiaalia, vaan kaikki luottokortti- tai verkkopankkimaksutiedot syötät itse suoraan pankin tai maksupalveluntarjoajan sivuilla.
Kirjojen ollessa varastossa toimitusaika on normaalisti 1 – 5 arkipäivää. Toimitus postitse. Erikoistilauksen toimitusaika vaihtelee 1 vk:sta 2 kk:een. Laskulla tilattaessa maksuehto 14 pv netto. Viivästyskorko korkolain mukaan.