World Class Applications of Six Sigma – Real world examples of success

Six Sigma Case -kirjoja on julkaistu sangen vähän. Tämän kirjan esimerkkejä on koottu palvelun ja valmistuksen puolelta suunnilleen yhtä paljon, mikä mikä sinänsä on jo kiitettävää. Yleensä palvelu jää vähemmälle huomiolle. Kirjassa esitetään kolmetoista esimerkkiä noudattaen DMAIC-proseduuria. Kirjassa esitellään myös lyhyesti Six Sigma -parannusmenetelmän perusteita. Kirjaa lukiessa on hyvä miettiä ja analysoida, miksi parannus on onnistunut. Demingiä ja 7 kuolemansyntiä lainatakseni esimerkit eivät opeta, vain analyysi siitä, miksi esimerkki toimii ja miksi ei. Tähän kirja antaa oivan mahdollisuuden.

Sisältö:

• Introduction to Six Sigma
• Background to theory and philosophy
• PART 1: Six Sigma case studies in manufacturing industries: General Domestic Appliances, 3M, Bombardier, Ford, Dow Chemicals, Land Rover
• PART 2: Six Sigma case studies in service industries: GE, US Healthcare, Coleman Mary, J P Morgan/Chase
• Insurance Company
• Summary discussion of Six Sigma and cultural change