• Kirjoittajat:

    Vavra, Terry G.

  • Julkaisuvuosi:

    1997

  • Sivuja:

    490

  • Tuotemuoto:

    Kovakantinen

Ostosten maksaminen on laatutieto-verkkokaupassa turvallista ja helppoa. Suosittelemamme maksutapa yrityksille on lasku. Vaihtoehtona tarjoamme Paytrailin pankkimaksut ja korttimaksamisen yritys- ja kuluttaja-asiakkaille. Emme säilö mitään arkaluonteista materiaalia, vaan kaikki luottokortti- tai verkkopankkimaksutiedot syötät itse suoraan pankin tai maksupalveluntarjoajan sivuilla.

Kirjojen ollessa varastossa toimitusaika on normaalisti 1 – 5 arkipäivää. Toimitus postitse. Erikoistilauksen toimitusaika vaihtelee 1 vk:sta 2 kk:een. Laskulla tilattaessa maksuehto 14 pv netto. Viivästyskorko korkolain mukaan.

Improving Your Measurement of Customer Satisfaction – A Guide to Creating, Conducting, Analyzing, and Reporting Customer Satisfaction Measurement Programs

Vavra, Terry G.
Tuotteen numero: 917
53,00  Hinta: 58,30  (alv 10%)

Yhä enemmän kiinnitetään huomiota asiakastyytyväisyyden ja asiakasarvon kasvattamiseen. Vavra esittää systemaattisen tavan analysoida mahdollisuudet ja toteuttaa ideat asiakastyytyväisyyden lisäämiseksi. Tämä kirja on ideaalinen kirja Hayesin kirjan kanssa.

Kirjan sisältö:

  • The Philosophy of Customer Satisfaction
  • Gaining Access to Customers
  • Identifying Key Measurement Issues
  • Designing the Questionnaire
  • Collecting Satisfaction Data
  • The Data Cube-A New Way to Look at CSM Data Analysis
  • Basic Tools of CSM Analysis
  • Reporting Basics-A Graphical Approach
  • Monitoring Changes in Importance
  • How to Achieve "Buy-In" of Results
  • Globalizing Satisfaction Measurement

Vähissä (1kpl varastossa)

  • Kirjoittajat:

    Vavra, Terry G.

  • Julkaisuvuosi:

    1997

  • Sivuja:

    490

  • Tuotemuoto:

    Kovakantinen

Ostosten maksaminen on laatutieto-verkkokaupassa turvallista ja helppoa. Suosittelemamme maksutapa yrityksille on lasku. Vaihtoehtona tarjoamme Paytrailin pankkimaksut ja korttimaksamisen yritys- ja kuluttaja-asiakkaille. Emme säilö mitään arkaluonteista materiaalia, vaan kaikki luottokortti- tai verkkopankkimaksutiedot syötät itse suoraan pankin tai maksupalveluntarjoajan sivuilla.

Kirjojen ollessa varastossa toimitusaika on normaalisti 1 – 5 arkipäivää. Toimitus postitse. Erikoistilauksen toimitusaika vaihtelee 1 vk:sta 2 kk:een. Laskulla tilattaessa maksuehto 14 pv netto. Viivästyskorko korkolain mukaan.