Root Cause Analysis – A Step-By-Step Guide to Using the Right Tool at the Right Time

Tämä juurisyyanalyysikirja, Root Cause Analysis - A Step-By-Step Guide to Using the Right Tool at the Right Time, kuvaa kuinka toteutetaan laatuvirheiden empiirinen tutkiminen käyttämällä tieteellistä RCA- eli juurisyyanalyysimenetelmää yhdessä PDCA:n kanssa. Tätä tukee laatutyökalujen käyttö. Kirja keskittyy ongelmien empiirisessä tutkimuksessa hyväksi todettujen laatutyökalujen käyttöön. 

Kirja alkaa kuvaamalla RCA:n tieteellisen menetelmän ja laatutyökalujen käytön teoreettista taustaa. Seuraavaksi se tarjoaa vaiheittaiset ohjeet RCA:n suorittamiseen kirjan ensimmäisessä osassa käsitellyillä työkaluilla. Kirjan selkeitä esimerkkejä havainnollistavat PDCA:n yhdistäminen tieteelliseen menetelmään ja laatutyökaluihin, kun tutkitaan todellisia laatuvirheitä. 

Tämä RCA-opas tarjoaa juurisyytutkijoille työkalusarjan oikean työkalun nopeaan ja tarkkaan valintaan. Se sisältää liitteen, jossa on opas työkalun valintaan työkalun käyttötarkoituksen mukaan. Kirjassa on myös liite, joka määrittelee kirjassa käytetyn terminologian. 

Luettuasi tämän kirjan ymmärrät, kuinka yhdistää tieteellinen menetelmä, laadukkaat työkalut ja tilastollisen tutkivan data-analyysin, jotta voit luoda kuvan todellisesta tutkittavana olevasta tilanteesta, joka johtaa sinut todellisen juurisyyn löytämiseen. Tekstissä esitetyt työkalut ja konseptit sopivat niin teollisuuden kuin palveluteollisuuden ammattilaisille.

Sisältö:

Section I Introduction to Root Cause Analysis
Chapter 1: The Scientific Method and Root Cause Analysis
Chapter 2: The Classic Seven Quality Tools for Root Cause Analysis
Chapter 3: The Seven Management Tools
Chapter 4: Other Tools for Root Cause Analysis
Chapter 5: Exploratory Data Analysis and Root Cause Analysis 
Chapter 6: Customer Complaint - Related Root Cause Analysis 
Chapter 7: Example of Root Cause Analysis

Section II Root Cause Analysis Quick Reference
Chapter 8: Introduction to Root Cause Analysis
Chapter 9: The Science of Root Cause Analysis
Chapter 10: The Classic Seven Quality Tools
Chapter 11: The Seven Management Tools
Chapter 12: Other Quality Tools for Root Cause Analysis
Chapter 13: Exploratory Data Analysis (EDA)
Chapter 14: Customer Quality Issues