Uusin ISO 9001:2015 muuttaa organisaatioiden tapaa toimia. Enää ei ole riittävää keskittyä pelkästään organisaation laatuosastoon tai laatutoimintoihin: uusin uudistus vaatii, että auditoijat arvioivat laatusysteemin johtamisen ja toiminnot. Standardi tuo mukanaan laajalti tehokkaaksi todistetun systeemi ja prosessilähestymistavan ja riskiajattelun. Uudistus koskee yli miljoonaa yritystä ja organisaatiota, jotka on sertifioitu. Tämän lisäksi sadat tuhannet organisaatiot käyttävät toimintansa pohjana ISO menettelyjä.
Kirjan kirjoittajat esittävät askel askeleelta etenevän ohjelman siitä, kuinka muutos uuteen ISO:n tapahtuu käyttämällä hyväksi periaatteita ja menetelmiä ja kirjassa olevia ”valmiita pohjia, template” ja kysymyksiä, joilla johtajat voivat tehdä muutoksen organisaation suoritustasoon. Kirja on tiivistetty ohje tehdä tarvittavat muutokset.
Sisältö:
lntroduction
Where are you now?
Summarise your system, decide on priorities
A pilot process: learn how to standardize
Develop step change and standardize
Managing ongoing operations
Dealing with problems
Optimizing the whole system
Appendix: PDS? Deming Cycle? PDCA?
Questions for discussion
