Sales Process Excellence

Myynti muodostaa usein yrityksen kehityksen pullonkaulan. Myyntiä yritetään edesauttaa yksittäisillä toimenpiteillä, kampanjoilla myyntikoulutuksilla jne. Kirjassa Michael Webb tarkastelee myynnin ongelmia juurisyyanalyysillä. On lukuisia syitä, miksi myynti ei parane. Mikä olisi vaihtoehto? Myyntiprosessin käsittely yksittäisiin toimenpiteisiin verrattuna. Myyntiprosessin suorituskyky ei riitä. Kuinka myyntiprosessin suorituskykyä parannetaan? Webb tuo mm. Lean ja Six Sigma-työkalut myynnin kehittämiseen. Hän jatkaa ja laajentaa näkökulmaa klassisesta "Sales and Marketing - the Six Sigma way” -kirjastaan erinomaisuuden käsitteeseen. Lean ja Six Sigma ei kuulu vain tuotantoon, myyntikin on prosessi. Tästä kirjasta voit lukea, kuinka leipomo kaksinkertaisti myynnin tuottavuuden, loi uudet markkinat, kuinka lukuisat muut yritykset avasivat myynnin pullonkaulat, kehittivät uusia tuotteita, pienensivät hukkaa ja lisäsivät jakelun virtausta.

Pääsisältö:

1. New perspective on sales and marketing
2. Bringing process excellence to sales
3. Concepts that change people’s thinking
4. How to listen to the voice of the customer
5. Developing and accelerating your sales production system
6. Designing sales processes and solving sales problems
7. Marketing: Making buying and selling easier
8. Sales: Managing sales production
9. Service: The lasting link to customers
10. Managing through channel partners
11. Managing sales process excellence initiatives
12. Leading the change