The Improvement Guide – A Practical Approach to Enhancing Organizational Performance, Second Edition

Kirja on parantamisen käytännön opas, jonka pitäisi kuulua jokaisen kehitys- ja laatutyötä tekevän peruskirjaksi. Kirjassa on lukuisia esimerkkejä niin julkishallinnon, palvelusektorin kuin terveydenhoidon ja teollisuuden alalta siitä kuinka muutos luodaan, testataan ja otetaan käyttöön. Kirja esittelee tieteellisen, so. testatun, parantamisen mallin (The Modell for Improvement), johon myös Toyotan Lean, Six Sigma ja muut kehitysmenetelmät perustuvat.

Keskeinen kysymys on, kuinka muutoksista saa jalostettua yritystä ja organisaatiota parantavan muutoksen. Valitettavasti vain ani harvasta muutoksesta muodostuu parannus, joka todella lisää organisaation suorituskykyä. W. Edwards Deming totesi kirjassaan The New Economics, että vain 5 % yritysjohdon muutoksista johtaa parannukseen. Kirja perustuu Demingin "Syvällisen tiedon teoriaan", joka on tieteellisen parantamisen perusteoria ja takaa onnistumisen. "Parantamisen käytännön oppaassa" esitetään kohta kohdalta muutoksen jalostaminen parannukseksi. Kirjassa esitetään myös täydellinen 72 muutoksen lista, jotka johtavat parannukseen. Enempää muutoskohtia ei ole vielä löydetty, jotka johtaisivat parannukseen. Kirjassa esitellään keskeiset parannustyökalut ja menetelmät Six Sigmasta Leaniin ja 8 D:n. Muutoksessa ja parannuksessa tarvitaan rutkasti tietoa ja taitoa, jotta vältytään epäonnistumisilta.

Suosittelen kirjaa kaikille kehittämisen ja laadun ammattilaisille. Kirja on laadunparannuksen klassikko!