The Symphony of Profound Knowledge – W. Edwards Deming’s Score for Leading, Performing, and Living in Concert

W. Edwards Deming oli moraalifilosofi, profeetta ja tietäjä, jolla oli syvällistä oivallusta organisaatioiden johtamisesta sekä johtamisen ja elämisen taidosta. Hän oli myös liturgisen musiikin säveltäjä, laulaja ja muusikko. Hänen merkityksensä nykypäivän johtamiseen on valtava. 24 vuotta Demingin kuoleman jälkeen ilmestyy edelleen kirjoja, jossa hänen opetustaan ja ideoita selitetään.

Edward Martin Baker, yksi Demingin arvostetuimmista seuraajista, jakaa syvällisen ymmärryksensä Demingin Syvällisen Tiedon Systeemistä (System of Profound Knowledge). Tämä muodostuu joukosta teorioita ja filosofioita, jotka ovat auttaneet muokkaamaan monien suurien monikansallisten yritysten johtamistapoja. Deming oli mm. keskeinen vaikuttaja Toyotan johtamisen tapaan. Toyota voitti Deming-nimeä kantavan Japanin laatupalkinnon 1965. Baker kuvaa tarkasti Demingin filosofian musiikillisena partituurina:

1. osa: tiedon teoria
2. osa: arvostus järjestelmään, systeemiä kohtaan
3. osa: tietoa vaihteluista
4. osa: psykologian tuntemus

Baker osoittaa, kuinka systeemi voidaan nähdä karttana - henkisenä alueena, jota johtajien on navigoitava. Syvällisen Tiedon Sinfonia ja se, mitä Deming opetti seminaareissa ja kirjoissaan, on ristiriidassa useiden koulujen, yliopistojen ja organisaatioiden johtamisen oppien kanssa. Hänen opetuksensa rohkaisevat tosiasiana pidettyjen asioiden uudelleenarviointiin. Kirja antaa perusteellisen käsityksen Deming-filosofiasta ja siitä, miten näitä käsitteitä voidaan soveltaa elämään. Erittäin suositeltava kirja.

Sisältö:

Overture
Chapter 1:The Multifaceted W. Edwards Deming
Chapter 2: Deming in an Age of Management Mythology
Chapter 3: Deming’s Vision for a New Mythology
Chapter 4: Deming’s Masterwork: A Symphony of Profound Knowledge
First Movement: Theory of Knowledge
Chapter 5: Management Is Prediction
Chapter 6: Map and territory of the Observer
Chapter 7: Communicating Meaning with Operational Definitions
Chapter 8: Knowledge, Values, and Action
Second Movement: appreciation for a System
Chapter 9: Whole-System Thinking
Chapter 10: There Is No Accounting for the Cost of Suboptimization
Chapter 11: Accounting for the Enterprise as Ecosystem
Chapter 12: Leaders Can make Music: People in Organizations Playing in Concert
Third Movement: Knowledge about Variation
Chapter 13: Deming’s Map of a Theory of Variation
Chapter 14: Tampering
Fourth Movement: Knowledge of Psychology
Chapter 15: Psychology of the Individual in the System
Chapter 16: Performance Evaluation by Grading, Rating, Ranking, and Labeling
Chapter 17: Whole-in-One: A Social Ecology Performing in Concert
Coda