Ehdot

1. Verkkokaupan yhteystiedot

Laatutieto-verkkokauppa on Quality Knowhow Karjalainen Oy:n (Y-tunnus: 1091987-0) ylläpitämä verkkokauppa. Verkkokauppa myy tuotteita yrityksille ja kuluttaja-asiakkaille Suomessa.

Asiakaspalvelu ja yhteystiedot:
Quality Knowhow Karjalainen Oy
Tyyrpuurinkatu 5 A 15
15140 LAHTI
Puh. 03-780 4264
toimisto@qk-karjalainen.fi

2. Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnassa on mukana arvonlisävero, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

3. Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

4. Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen. Yritysasiakkaille toimitamme tuotteet laskulla, kuluttaja-asiakkaat maksavat ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

4. Toimitus- ja maksuehdot

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Ostosten maksaminen on laatutieto-verkkokaupassa turvallista ja helppoa. Suosittelemamme maksutapa yrityksille on lasku. Vaihtoehtona tarjoamme Paytrailin pankkimaksut ja korttimaksamisen yritys- ja kuluttaja-asiakkaille. Asiakkaan yhteystiedot tallennetaan Quality Knowhow Karjalainen Oy:n asiakas- ja markkinointirekisteriin (rekisteriseloste). Emme säilö mitään arkaluonteista materiaalia, vaan kaikki luottokortti- tai verkkopankkimaksutiedot syötät itse suoraan pankin tai maksupalveluntarjoajan sivuilla, ne eivät koskaan tallennu asiakasrekisteriin.

Kirjojen ollessa varastossa toimitusaika on normaalisti 1 – 5 arkipäivää postin kulusta riippuen. Toimitus postitse. Erikoistilauksen toimitusaika vaihtelee 1 vk:sta 2 kk:een. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen.

Verkkokauppa ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy lähettäjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Quality Knowhow Karjalainen Oy:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Yrityksille laskulla tilattaessa maksuehto 14 pv netto. Viivästyskorko korkolain mukaan. Hankittujen tuotteiden omistusoikeus pidätetään myyjällä, kunnes koko kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan kaikkinen kuluineen.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Mikäli olemme toimittaneet väärän tai viallisen tuotteen, tulee asiasta ilmoittaa viipymättä (7 vrk:n kuluessa) asiakaspalveluun kirjallisesti toimisto@qk-karjalainen.fi, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Palautukset
Kuluttajalla on oikeus perua kauppa 14 päivän sisällä. Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen toimisto@qk-karjalainen.fi. Ilmoituksessa pyydämme ystävällisesti ilmoittamaan palautuksen syyn sekä tilaajan tunnistetiedot. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Saat palautusta varten asiakaspalautustunnuksen ja palautusohjeet. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle. Hyvitys maksetaan yrityksen tarkastettua palautettavan tavaran myyntikelpoisuus.

Yritysasiakkaiden kohdalla noudatamme yleisiä yritysten välisen kaupan tapoja. Esimerkiksi 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus on voimassa vain kuluttaja-asiakkailla ja kauppa katsotaan yritysasiakkaiden kanssa sitovaksi. Palautusoikeus ei myöskään koske asiakasta varten erikseen tilattuja/muokattuja tuotteita.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen.

Tietosuojaseloste

5. Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi (ei koske yritysasiakkaita). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Mahdolliset osapuolten väliset erimielisyydet käsitellään Päijät-Hämeen käräjäoikeudessa.

Toimitusehtoihin liittyvät kysymykset pyydämme esittämään sähköpostilla osoitteeseen toimisto@qk-karjalainen.fi.