Palvelun Lean Six Sigma Green Belt -koulutus
Paranna palveluasi ja vähennä ongelmia
Jos ongelmasi on alhainen työn tehokkuus, huono palveluaste, tyytymättömät asiakkaat, pitkät jonot, myynnin lasku tai tökkivät virtaukset, on tarve parannukselle ilmeinen!
Prosessien parantaminen on monessa organisaatiossa lähes tuntematon käsite ja sekoittuu yksittäisten tapausten selvittämiseen. Lean Six Sigma DMAIC -menetelmä tuo prosessien parantamiseen systemaattista otetta ja rakennetta, joilla parannus on mahdollista toteuttaa onnistuneesti vähentäen vaihtelua, virheitä ja häiriökysyntää.
Palvelumaailman oma kurssi
Palvelun LSS Green Belt -kurssilla perehdytään Lean Six Sigma DMAIC ongelmanratkaisumalliin ja siihen liittyvien ajatusmallien, teorioiden, työkalujen ja tekniikoiden sisäistämiseen palveluorganisaatioiden näkökulmasta käytännönläheisesti. Kurssilla on huomioita palveluiden erityispiirteet niin esimerkkien, kuin menetelmien painotusten suhteen. Kurssin sisältöä on laajennettu yhdellä kurssipäivällä kattamaan laajemman prosessien analyysimenetelmien käsittelyn, sekä palveluprosesseissa parhaiten soveltuvien tilastollisten menetelmien erityispiirteitä.
Projektista käytännön oppia
Kurssilla osallistuja soveltaa opittua omaan projektityöhönsä lähijaksojen välillä. Tämä hyväksi koettu ja kansainvälisestikin poikkeuksellinen malli mahdollistaa oppimisen käytännön kautta ja takaa että kurssin teoria ei jää periaatteen tasolle tulevaisuutta varten, vaan oppi saadaan heti käyttöön. Kurssilla tehdään lukuisia harjoituksia ja demonstraatioita, sekä opetellaan Minitab -ohjelmiston ja tilastollisen päätöksenteon ja testaamisen saloja teorian ja käytännön avulla.
Koulutuksen ajankohta
| 1. Jakso: 2. Jakso: 3. Jakso: 4. Jakso: Final-päivä: |
16.-7.11.2023 30.11.-1.10.2023 10.-12.1.2024 8.-9.2.2024 19.4.2024 |
Ilmoittaudu nyt tai kysy tarjous koulutuksesta omaan organisaation! Lisää tietoa toimistostamme toimisto@qkk.fi tai suoraan kouluttajalta matti@qkk.fi, ota rohkeasti yhteyttä!
Tavoitteet: Tutustutaan Lean Six Sigma -menetelmään ja miksi se on olemassa. Määritellään projekti.
| 1. päivä | |
| 8:30 | Ilmoittautuminen ja kahvi |
| 9:00 | Johdatus Lean Six Sigmaan |
| DMAIC -prosessin esittely | |
| 12:00 | Lounas |
| Johdanto Minitab-ohjelmistoon | |
| 14:00 | Kahvi |
| Datan tuominen ja visualisointi | |
| 16:00 | Päivä päättyy |
| 2. päivä | |
| 8:15 | Päivän aloitus |
| Graafiset analyysit | |
| Perusstatistiikat | |
| 11:30 | Lounas |
| DMAIC, Define-vaihe | |
| Projektin määrittely | |
| 16:00 | Jakso päättyy |
Tavoitteet: Tutustutaan prosessin nykytilan tunnistamisen vaiheisiin ja opitaan arvioimaan datan laatua
| 3. päivä | |
| 8:30 | Ilmoittautuminen ja kahvi |
| 9:00 | Projektien katselmointi |
| Muuttujien generoiminen | |
| 12:00 | Lounas |
| Prosessikuvaus | |
| 14:00 | Kahvi |
| Prosessin karakterisointi | |
| 16:00 | Päivä päättyy |
| 4. päivä | |
| 8:15 | Päivän aloitus |
| Riskien tunnistaminen | |
| Datan kerääminen | |
| 11:30 | Lounas |
| Datan laatu | |
| Variaatiovirheen määrittäminen | |
| 16:00 | Jakso päättyy |
Tavoitteet: Tutustutaan datan graafisiin ja tilastollisen analysoinnin menetelmiin ja niiden rooliin parannustoiminnassa. Arvovirran analyysi.
| 5. päivä | |
| 8:30 | Ilmoittautuminen ja kahvi |
| 9:00 | Projektitöiden katselmointi |
| EDA – tutkiva analyysi | |
| 12:00 | Lounas |
| Tutkivan analyysin työkalut | |
| 14:00 | Kahvi |
| Graafiset menetelmät | |
| 16:00 | Päivä päättyy |
| 6. päivä | |
| 8:15 | Päivän aloitus |
| Virtauksen simulaatio | |
| Arvovirran analyysi | |
| 11:30 | Lounas |
| Tilastollisen päätöksenteon perusteet | |
| Hypoteesitestaus | |
| 16:00 | Päivä päättyy |
| 7. päivä | |
| 8:15 | Päivän aloitus |
| Hypoteesitestit | |
| Testien teho | |
| 11:30 | Lounas |
| Edistykselliset menetelmät | |
| ANOVA / Regressio | |
| 16:00 | Jakso päättyy |
Tavoitteet: Tutustutaan koesuunnitteluun ja ohjausvaiheeseen
| 8. päivä | |
| 8:30 | Ilmoittautuminen ja kahvi |
| 9:00 | Projektitöiden katselmointi |
| Johdatus monimuuttujakokeisiin | |
| 12:00 | Lounas |
| Kokeen toteutusstrategia | |
| 14:00 | Kahvi |
| Termistö ja mallin luominen | |
| 16:00 | Päivä päättyy |
| 9. päivä | |
| 8:15 | Päivän aloitus |
| Osittaistekijäkokeet | |
| Kokeen analysoiminen | |
| 11:30 | Lounas |
| Ohjausvaihe | |
| Ohjaussuunnitelman kehittäminen | |
| 16:00 | Jakso päättyy |
Tavoitteet: lyhyt kertaus kurssin sisältöön. Projektityöt esitetään. Todistusten ja sertifikaattien jako.
| 8:30 | Ilmoittautuminen ja kahvi |
| Kertaus kurssista | |
| Projektitöiden esittely | |
| 12:00 | Lounas |
| Projektitöiden esittelyt jatkuvat | |
| 14:30 | Kahvi |
| Projektitöiden esittelyt jatkuvat | |
| Sertifikaattien ja todistusten jako | |
| 16:00 | Koulutus päättyy |
Koulutuksen vaatimukset
Opiskelijoilla tulisi olla käytössään kannettava tietokone ja Minitab-ohjelmisto koulutuksen lähijaksoilla.
Kouluttaja
Matti Pesonen
Koulutuspaikka
Sibeliustalo
Ankkurikatu 7, LAHTI
Yrityskohtaisena toteutuksena
Koulutusta toteutetaan myös yrityskohtaisena toteutuksena. Pyydä tarjous.
Lisätietoa
Omaamme Suomen pitkäaikaisimman ja laajimman kokemuksen laatujohtamisen, laatutekniikan ja Six Sigma -menetelmien kouluttamisesta, valmentamisesta ja soveltamisesta suomalaiseen yrityskulttuuriin. Koulutusohjelma noudattaa Amerikan laatuyhdistyksen (ASQ) tietosisältöä (BOK), jota on täydennetty ja sovellettu suomalaiseen koulutuspohjaan sopivaksi ylittäen näin ASQ:n vaatimukset.
Koulutuksen teoriajaksojen välissä opiskelijat soveltavat jatkuvasti oppimaansa todelliseen parannusprojektiin hankkien näin erinomaisen tietotaidon prosessien tehokkaasta parantamisesta ja työkalujen käytöstä. Kokenut kouluttaja tukee projektityötä koulutuksen aikana ja antaa etätukea jaksojen välissä sekä vielä koulutuksen jälkeen. Projektityön suositellaan olevan valittu tai ainakin hahmoteltu ennen koulutusta tai määrittelyjakson aikana.
Osallistujilla ei tarvitse olla aikaisempaa tuntemusta Lean Six Sigmasta ja sen soveltamisesta. Kaiken tarvittavan opit ja sisäistät kurssilla. Koulutus on suunnattu palveluprosessien kehittämisestä kiinnostuneille henkilöille.
Green Belt -projektityön hyväksytysti suorittaneelle myönnetään Green Belt -arvo sekä arvostettu Quality Knowhow Karjalainen Oy:n Lean Six Sigma Green Belt -sertifikaatti. Green Belt voi halutessaan laajentamalla osaamistaan kouluttautumalla Black Beltiksi. Kouluttamamme Green Belt saa tällöin merkittävän alennuksen Black Belt -kurssin hinnasta.
Valitse itsellesi sopivin toteutustapa. Koulutuksen voi käydä lähiopetuksena, etänä tai hybridinä valiten itselle sopivat päivät lähi- ja etätoteutusta. Postitamme koulutusmateriaalit sekä striimaamme koulutuspäivät osallistujille, jotka osallistuvat etänä.
Koulutus järjestetään ainutlaatuisissa kokouspuitteissa Sibeliustalossa, Vesijärven rantamaisemissa. Food & Events huolehtii nautinnollisista koulutuspäivän tarjoiluista tarjoten varmasti jokaisen makuun jotakin.
Ilmoittautuminen ja peruutusehdot
Ilmoittautumiset tulisi tehdä viimeistään viikkoa ennen kurssin alkua. Voit ilmoittautua suoraan kurssisivulta, sähköpostitse tai puhelimitse (03-7804 264). Ilmoittautumiset vahvistetaan sähköpostikutsulla viikkoa ennen tilaisuuden alkua.
Jos tilaisuuteen ilmoitettu henkilö on estynyt saapumasta, voi organisaatio vaihtaa kuluitta osallistujan ilmoittamalla siitä koulutuksen järjestäjälle. Peruutukset tulee tehdä viimeistään viikkoa ennen kurssin alkua.
Muistathan myös ilmoittaa mahdollisesta eritysruokavaliostasi ilmoittautumisen yhteydessä.
Tutustu myös näihin kursseihin
Pyydä kurssista yrityskohtainen tarjous
Järjestämme koulutusta myös yrityskohtaisesti räätälöitynä toteutuksena. Ota yhteyttä ja kysy lisää!