Kuinka kasvattaa tuottavuutta hyvinvoinnin lisäämiseksi?

Laatu on yksi keskeisimmistä käsitteistä nykypäivän liiketoiminnassa ja tuotannossa. Sen merkitys korostuu erityisesti kilpailutilanteessa, jossa asiakkaalla on mahdollisuus valita useiden vaihtoehtojen välillä. Usein sanotaan, että laatu on sitä, mitä asiakas odottaa saavansa – ja mielellään enemmän. Näin ollen laatu ei ole vain tuotteen tai palvelun sisäinen ominaisuus, vaan ennen kaikkea sen kyky vastata asiakkaan tarpeisiin. 

• Laadun parantaminen on kvalitatiivinen polttoaine tuottavuuden kehittämiseen.
• Tutkimus ja tuotekehitys ovat avainasemassa laadun ja tuottavuuden parantamisessa niin yritys- kuin yhteiskunnan tasolla.
• Laatutekniikka tarjoaa suuren määrän konkreettisia työkaluja ja konsepteja laaduntuottokyvyn eli suorituskyvyn kasvattamiseen.

Parempi elämä on johtanut joukkoon erilaisia tuotteita ja palveluja, jotka on tuotettu ihmisten toimesta. Tuotteet valmistetaan useissa monimutkaisissa prosesseissa maaperän aineksista. 

Taustalla on tavoite tuottaa tuottajalleen rahaa sekä arvonlisää ja vaurautta yhteiskunnan eri osille.

Palvelutoiminnassa tarvitaan yleensä enemmän ihmistyötä. Palvelu, jossa asiakas ja tuottaja yhdessä luovat arvoa (co-created) omaa erityispiirteitä ja automaation käyttö vaikeutuu. Toki palveluliiketoiminta on laaja käsite, joka pitää sisällään mm. finanssisektorin, logistiikan sekä erityyppiset konsultointipalvelut, joissa innovaatiota ja automaatiota voidaan hyödyntää paljon.

Tuottavuuden kasvu on hyvinvoinnin keskiössä. Ihmisten palkkakulu on yksi kulu muiden joukossa ja helpohko ymmärtää. Ajatellaan tapausta, jossa tuottavuutta tavoitellaan henkilötyövuosia karsimalla.

Voidaan kuvata tapausta, jossa yrityksessä… 

• tuotetaan sama määrä tuotteita samalla kun puolet ”joutavista” työntekijöistä sanotaan irti, tuottavuus paranee. 
• sama henkilöstömäärä tekee kaksi kertaa enemmän kuin aiemmin, tuottavuus paranee.

Toisin sanoen yrityksen tuottavuus oli heikentynyt ja uudistuksen jälkeen kohentunut. On huomattava, että yhteiskunnan tuottavuus ei parantunut. Jos yritys vie tuotannon ulkomaille ja lähtömaahan ei synny työtä, tapahtuu sama ilmiö. Yhteiskunnan tuottavuus ei parane. Huom., en arvostele edellä mainittua toimintaa. 

Määrän kasvattaminen itsessään ei johda tuottavuuden kasvuun, vaan esimerkiksi työttömyyteen, jos tätä ”määrän kasvua” ei saada hyödynnettyä. 

Yritysten tulee pystyä luomaan uusia tuotteita, uusia töitä, mieluummin hyväpalkkaisia töitä, joiden arvon tuotto on korkeampi. Täytyy pystyä työllistämään työttömiksi jääneet henkilöt, muuten yhteiskunnan tuottavuus ei kasva. Tuottavuuden parantamisessa on tärkeää kohdentaa huomio tutkimukseen ja kehitykseen (T&K). Tuottavuuden kasvu on itseasiassa koko hyvinvoinnin perusta.

Tuottavuus ja laatu

Tuottavuus on tuotos-panos suhde. Tuottavuuden kasvuun voidaan vaikuttaa joko panoksia kehittämällä (usein ajatellaan niukentamalla) tai tuotoksen määrää tai arvoa kasvattamalla tai näiden kombinaatiolla.

Uskon, että monet henkilöt ovat sitä mieltä, että mieluummin panokset käytetään elämän laadun kasvattamiseen kuin niukentamiseen. Toki panoksia ei kannata tuhlata tai hukata, mutta silti uskon että ihmiset ovat tyytyväisempiä palkankorotukseen kuin omien menojen leikkaamiseen.

On siis tunnistettava kahden tyyppistä tuottavuutta:

1. Luodaan enemmän tuotteita tai palveluita samalla henkilömäärällä (panoksilla).

• Tässä tapauksessa, jos kustannukset nousevat, voidaan liiketoimintaa pitää yllä ja maksaa kustannukset, silti yritys pysyy elinvoimaisena.
• Yritys pystyy maksamaan korkeampaa palkkaa työntekijöilleen, kokonaisuutena elintaso kasvaa.
• Toisaalta, jos kustannukset pysyvät samana, kuluttaja saa tuotteet tai palvelut edullisemmin, kasvaa kuluttajien elintaso.

Näissä tapauksissa ei ole kehitetty uutta tuotetta, on kehitetty tuotantoteknologiaa.

Edellä olevasta syystä maan palkkataso ja elintaso eivät ole tärkeitä tekijöitä tuottavuustarkastelussa. (Huom! Vaikka elintaso nousee työntekijöillä, yhteiskunta ei kehity).

2. Luodaan uusia tuotteita, jotka luovat uutta teollisuutta ja tarjoavat työttömille (ja vielä työssä oleville) työtä.

• Luotaessa laadukkaita tuotteita ja palveluja, voidaan niistä saada sama tai korkeampi hinta, kuin aiemmista.

• Luotaessa uusia innovatiivisia tuotteita ja palveluita, voidaan niistä saada sama tai korkeampi hinta, kuin aiemmista.

Näissä tapauksissa uusi parempi malli ja kehittynyt tuotantoteknologia yhdessä luovat tuottavuutta.

Kehittämällä vain työn tuottavuutta, elintasoa ei voida nostaa yhteiskuntatasolla. Korostan, että niillä, joilla on päätäntävalta, on tärkeä rooli tutkimuksen ja tuotekehityksen painottamisessa.

Edellä käsiteltiin tuottavuuden parantamista kvantitatiivisesti ja kvalitatiivisesti. Laatutekniikassa kvalitatiivinen voidaan korvata sanalla laji (grade) tai ominaispiirre (characteristic). Toinen laadun näkökulmista on yhdenmukaisuus (conformity) tai vapaus virheistä. 

Kvalitatiivinen näkökulma tarkoittaa, että luodaan tuote, jossa jokin ominaisuus muuttuu. Esimerkiksi autossa nostetaan tehoa, parannetaan energiatehokkuutta, vähennetään värinää tai melutasoa sekä lasketaan päästöjä tai luodaan laskutehoa. Tai se, mitä tuotetaan, tuotetaan ensimmäisellä kerralla oikein.

Laatuteknologiassa (Quality Engineering) parannetaan toiminnallisuutta niin, että panoksella (input) saadaan suurempi signaali ja ulostulo. Laatutekniikassa määritellään välttämätön funktio, yleinen funktio (general function). Tämän yleisen funktion avulla parannetaan kuluttajien fasiliteettien laatua, sitä mistä asiakkaat ovat valmiita maksamaan enemmän.

Yhdenmukaisuuden tavoittelulla saavutetaan arvoketjuissa suurempi onnistumistodennäköisyys ja näin ollen panoksia kuluu vähemmän. Tätä kutsutaan myös suorituskyvyn parantamiseksi.

Mikäli organisaation johdossa ja tuotekehityksessä harkitaan päästrategiana kannattavuutta, pitää se sisällään kaksi näkökulmaa:

1. Tuotelaatu (Product Quality): tämä on kuluttajan toive (funktiot, ominaispiirteet jne)
2. Insinöörilaatu: tätä kuluttaja ei halua (funktion vaihtelu, ominaispiirteen vaihtelu, käyttökustannukset, saasteet).

Laatuteknologia pitää sisällään valtavan määrän konkreettisia työkaluja sekä viitekehyksiä, joita voidaan käyttää johtamisessa, suunnittelussa, ylläpidossa sekä parannustoiminnassa.

Esimerkiksi yksi tunnetuimmista viitekehyksistä, Lean Six Sigma -menetelmä, jakautuu kahteen haaraan: suunnittelu (PIDOV) ja olemassa olevan prosessin suorituskyvyn parantaminen (DMAIC). PIDOV -prosessia ja siihen liittyviä työkaluja opiskellaan Design for Six Sigma -koulutuksissa ja DMAIC-prosessia perinteissä Lean Six Sigma -koulutuksissa.

Lean Six Sigman ydin on tuotteen tai prosessin suorituskyvyn rakentaminen. Se tuo keinot ja protokollan, kuinka se suoritetaan. Lean Six Sigma on harvoja kehitysmenetelmiä, joka on ISO standardoitu eli kansainvälisesti hyväksi todettu ja hyväksytty.

Huomattavaa on myös, että syksyllä 2026 päivittynyt ISO 9001:2026 -standardi korostaa parantamista ja positiivista riskiä eli mahdollisuuksia. Suuntana siinäkin on hakea uutta eikä näivettyä ja kuihtua.

Tuottavuuden kasvattaminen (sama määrä myydään korkeampaa laatua samalla hintaa) vaatii teknologista tutkimista ja insinöörien tulee suunnitella tuottavampi systeemi jatkuvasti tutkimusosastoilla. 

Laatutekniikka on poikkitieteellinen oppi ja tieteen ala, jossa on hyödynnetty geneerisiä työkaluja ja konsepteja vuosisatojen ajan. Kannattaa tutustua ja ottaa konseptit ja menetelmät käyttöön – Esimerkiksi Lean Six Sigma Black Belt -koulutus avaa väylän tuottavuuden kehittämiseen ja menestyksen rakentamiseen.

Artikkelin on kirjoittanut Antti Piirainen (DI, laatutekniikan asiantuntija, johtava kouluttaja).
https://www.linkedin.com/in/antti-piirainen/

Lähteet:

1. Juran, Quality Essential for Leaders
2. Taguchi, G. 2005. Taguchi’s Quality Engineering Handbook. Wiley.
3. ISO 13053-1 ja 2. 2014.